我听到公司内有“灰姑娘”的传言后……
在公司内广泛寻找人才的时候,我听到了一件非常有趣的事情,那就是“公司内有一位被称为‘灰姑娘’的女性员工”。
据说,这位女员工在物流中心工作,属于时装部门鞋靴业务部。这引起了我极大的兴趣,我迫不及待地想去找她聊聊。
这位女员工的工作是在线进行“可视化”展示,向顾客介绍鞋子的鞋号大小和上脚的真实感受。在与她攀谈后,我了解到当年她参加了时装部门组织的“试鞋员”的招聘活动,并从多位应聘者中脱颖而出,被顺利录用。据说,她当时被录用的最大原因就在于她的脚长、脚围和腿肚围恰好是日本人的平均尺寸。她每天都会试穿新入库的36码(23cm)的女鞋,并记录实际上脚后的感受和舒适度等,比如“这双鞋太挤脚了”“这双鞋的尺寸稍微大了一点儿,脚后跟又太挤了”等。即使同为36码的鞋,由于厂家不同、形状不同,上脚后的感受也完全不同。针对无法实际试穿的在线购物,许多顾客往往选择敬而远之,究其原因无外乎“不清楚实际穿着时的感觉,难以下决心购买”。为了解决这一问题,亚马逊在穿着感受的“可视化”方面下了一番功夫,最终取得了理想的效果。可以说,“‘灰姑娘’的存在本身就是讲述亚马逊故事的最好题材”。