可是,在许多行业市场都已经饱和的情况下,想要开辟出一片全新的天地谈何容易。经过多日的观察,颜丽从日渐增多的私家车中看到了一线商机。经过几番考虑,在家人的大力支持下,颜丽毅然下定决心,准备从汽车美容上开始做起。之后,便是租门面、跑手续、申请贷款等,为了让自己加深对这一行业的了解,她还专程跑到成都学习了一段时间的汽车美容装饰管理。经过一番紧锣密鼓的准备后,她的汽车美容装饰行终于在2007年7月顺利开张了,而她也算是完成了自主创业梦想的一部分。
正所谓创业容易守业难,真正的考验还在后面。在店面开张之初,颜丽每天都会很早赶到店里,和员工们一起擦车、洗车、销售商品。其实,汽车美容行业看似简单,实则隐含着许多技巧,本来对车了解不多的她,硬是从擦车、洗车的过程中,慢慢熟悉了车辆的构造以及最为合适的保养方法。
不仅如此,颜丽还始终以“服务至上”作为自己的经营理念,小到为客户倒水的细节,大到客观公正地处理客户的投诉,争取让每位客户满意。有一天,店里有位员工在给客户的汽车做保养时,因为不小心而蹭掉了一点儿漆面,在交车的时候,那个客户虽然没有发现这个问题,但颜丽还是主动将这件事情告诉了那位客户,并表明自己愿意承担相应的赔偿。这件事情过后,颜丽还以这件事情为例,告诫员工们在服务好客户的同时,还要诚实地对待每一位客户。